Как AirTags и трекеры для багажа стали самым популярным аксессуаром для путешествий

Примечание редактора: «Ежемесячный билет» — это серия CNN Travel, в которой освещаются некоторые из самых интересных тем в мире путешествий. В июне мы посмотрим в небо и познакомимся с захватывающим миром авиации.

Из хаоса путешествий после пандемии появился герой.

Скромный и работающий под прикрытием, этот герой провел большую часть прошлого года, путешествуя по миру, вмешиваясь, когда авиакомпании терпят неудачу, чтобы спасти людям драгоценные каникулы.

Его имя? Ну, это проходит мимо некоторых. Для вас это может быть Tile, Chipolo, Pebblebee или – его самое известное воплощение – AirTag. Правильно: компактный, портативный и потенциально способный вырвать ваш идеальный отпуск из пасти потери багажа, современный дорожный аксессуар — это скромный трекер багажа.

Мы наблюдали это месяц за месяцем, после того как увольнение сотрудников авиакомпаний и аэропортов привело к хаосу в поездках на протяжении 2022 года. Недостаточное количество обработчиков багажа и взрывной рост числа путешественников означали, что сумки не загружались в самолеты, сумки не вынимались с самолетов достаточно быстро и оставались без присмотра. сумки тысячами накапливаются в аэропортах – и многие из них теряются.

По данным компании SITA, которая предлагает различные ИТ-решения (включая отслеживание багажа) для авиационной отрасли, уровень неправильного обращения с сумками в 2022 году вырос на 74,7% по сравнению с предыдущим годом. Из каждых 1000 сумок, поднимавшихся в небо, в прошлом году было потеряно 7,6 по сравнению с 4,35 на 1000 в 2021 году и 5,6 на 1000 в 2019 году.

Вероятность неправильного обращения с сумками на международных рейсах в восемь раз выше, чем на внутренних рейсах, из-за вероятности их передачи (на пересадки приходится почти половина инцидентов). Однако вам не обязательно иметь сложный маршрут, чтобы авиакомпания потеряла вашу сумку: колоссальные 17% неправильно обработанных сумок в 2022 году просто никогда не были загружены в самолет.

«Внезапный рост числа поездок привел к увеличению сбоев, которые усугубляются нехваткой квалифицированного персонала», — написал в отчете для SITA в этом году Томас Ромиг, вице-президент по безопасности, охране и эксплуатации Международного совета аэропортов (ACI).

А 2023 год может быть еще хуже, по мнению Рори Боланда, редактора британского потребительского журнала Which? Путешествовать.

«В этом году остаются серьезные проблемы с потерянным багажом, и, вероятно, ситуация будет еще хуже в пиковый период путешествий этим летом. Дело не только в пропаже какой-то сумки, но и в том, что самолеты взлетают без багажа, потому что из-за нехватки персонала невозможно было загрузить их вовремя», — предупреждает он.

Если потеря сумки не кажется худшим событием, которое может случиться в отпуске, это, вероятно, означает, что вы никогда ее не теряли. «Если вы однажды потеряли сумку, вы, вероятно, получите шрам на всю жизнь», — говорит технический писатель Кейт Беван, с которой это случилось дважды.

Если вам повезет, вам позвонят или пришлют электронное письмо о том, что ваша пропавшая сумка найдена. Если нет, вам придется ждать бесконечно, постоянно задаваясь вопросом, что случилось с этим предметом багажа.

Но если вы поместите в него устройство слежения, которое находит все больше и больше людей, вы сможете сообщить авиакомпании, где оно находится.

И хотя знание того, где он находится, не гарантирует, что вы его вернете, у вас больше шансов на победу.

«Для меня устройства слежения очень важны, потому что они помогают авиакомпании быстрее найти ваш багаж, а также дают уверенность в том, что на каком-то этапе вы получите свои вещи обратно», — говорит Боланд.

В январе Джай Рават ехал домой из лондонского аэропорта Хитроу в Сан-Франциско, когда его сумка пропала. Два дня спустя его авиакомпания Virgin Atlantic отправила электронное письмо с сообщением, что сумка обнаружена и будет возвращена ему «в ближайшее время».

Однако через девять дней после полета его AirTag все еще работал в Хитроу.

Рават, генеральный директор Zinrelo, которая реализует программы лояльности для брендов, безрезультатно прислал скриншоты своего местоположения. В Virgin заявили, что сотрудники «пытались найти сумку», несмотря на то, что он показал им, где именно она находилась.